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AI ChatBOT
AI ChatBOT
About「AI」
AIについて
PDFやURLを活用してあなたの会社専用のAI型チャットボットを作ります
PDF・リンク・テキスト資料さえあればOK！
多言語対応でインバウンドにも効果的！
3
1
2
複雑なシナリオ作成一切なし！
これらの社内外のお悩みで
あてはまるものはありますか？
社外のお悩み
社内のお悩み
電話問合せが多く
、
本来の
業務に集中できない
✓
営業時間外の問合せに対応
できず機会損失 に
✓
問合せ対応に時間がかかり、
CV率が低い
✓
社員から”よくある質問”を
✓
毎日繰り返されている
社内マニュアルが多く、
✓
探すのに時間がかかる
営業マンが中々育たず、
✓
個人的な差が大きい
問合せ対応のために社員を
雇うコストがない
✓
担当者によって回答の
✓
質に差が出ている
インバウンド対応に困る
事がある
✓
ベテランに頼りすぎて
✓
属人化してしまっている
顧客のニーズを把握・
社員の負担が大きく、
可視化したい
✓
✓
離職しないか不安がある
HPの情報量が多すぎで、
上司がいない時に聞けない・
情報が散乱している
✓
✓
何度 も聞きずらい
…なかなか社員の
生産性があがらない
About
社内外からの対応に追われる日々…
業務AIチャットボットで
これらの課題を解決！
マックのAIが
学 習！
社内資料・情報
社内規定・就業規則
製品マニュアル・説明書
問合せ対応/履歴
社内マニュアルやら
商品内容・製品マニュアルを
いちいち確認するのが面倒…
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AIチャットボットが
すぐに答えをくれるから
ストレスゼロ！！
AIチャットボット化！
AI総務アシスタント
AI情報システムアシスタント
AIカスタマーサポート
多くの企業様が、"問い合わせ対応" に
日々のリソースを割かれている中
その時間をゼロに近づけることができます。
ＡＩチャットボットなら、
Issue
担当者別の課題点
総務担当者の悩み
時間効率の低下
・電話対応、メール返信に時間を取られ本来業務が滞る
・同じような質問が繰り返され、対応に時間がかかる
心理的ストレス
・「また同じ質問か..」「マニュアルに書いてあるのに..」
「自分の仕事が全然進まない！」というストレス
リソース不足
・問合せ対応の担当者が属人化し、負担が偏る
従業員の悩み
手続き知識の不足
・経費精算や申請方法が分からず総務部にと言わせる必要がある
相談の心理的負担
・総務部は「いつも忙しそうで聞きづらい」という心理的障壁
・何度も同じ質問をされるのがためらわれる
待ち時間のストレス
・「すぐに回答が欲しいのに..」と待回答待ちで業務が停滞
情報システム担当者の悩み
情報アクセス性
・製品マニュアルはＰＤＦ形式で提供されているが
「検索しずらい」「ほしい情報が見つからない」という不満
リソース不足
・問合せ対応の担当者が属人化し、負担が偏る
データ分析の問題
・どのような質問が多いのか、何が問題なのかを把握しずらい
・問合せ対応の記録が残らない、または分析しにくい
マニュアル利用者の悩み
マニュアルの使いずらさ
・マニュアルが分厚く、どこに何が書いてあるか分からない
・「もっと使いやすいマニュアルがほしい」「時間がない」という不満
検索の非効率
・検索しても目的の情報が見つからない
・社内ＦＡＱが古い
データ分析の問題
・マニュアル検索に時間を取られ、本来の業務に集中できない
サポート(顧客対応)の悩み
業務集中の問題
・同じような問合わせが繰り返され、対応に時間を取られる
・ＦＡＱやマニュアルを用意しても問合せが減らない
心理的ストレス
・「また同じ質問か...」「ＦＡＱ見てくれれば良いのに..」という
フラストレーション
時間効率の低下
・一件一件の問合せ対応に時間がかかり、処理が滞る
人的リソースの偏り
・担当者ごとに対応品質が異なり、顧客満足度に影響が出る
取引担当者の悩み
回答までの待ち時間が長い
・営業時間外や繁忙期は対応が遅れ、すぐに問題を解決できない
回答の質がバラバラ
・過去の問合せ履歴が共有されておらず、何度も説明が必要になる
自分で解決できる情報が見つからない
・ＦＡＱやマニュアルを探しても、知りたい情報が見つからない
問合せの手間がかかる
・メールで問合せやり取りが何度も発生し、解決までが面倒
About Us
活用方法
自社ＨＰ訪問顧客への自動対応
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✅顧客からのよくある質問に
✅問合せ対応スタッフの
24時間365日対応
負担軽減
✅顧客対応の即時化で
離脱率の低下と満足度向上
HPやウェブサイトなどに
社内のよくある質問などを解決
✅社員からのよくある質問に
総務等の代わりに対応
✅担当者・上司不在の際に
回答までのロスを無くせる
✅ベテランに任せている業務を
AIに学習させて属人化を解消
社内・社員同士の活用に
デジタルブックに
デジタル本棚サイトに
解決のカギは、業務にフィットするチャットボット
Solution
AIチャットボットが解決できること
（エンドユーザー様向けの活用）
社内用
（インナー向けの活用）
社外用
営業時間外でも自動で問合せ対応！
夜間や休日でも自動で顧客対応を行い機会損失を防止
マニュアルをすぐに探せる「ナレッジ検索」
「〇〇の申請は？」「新卒採用は？」などすぐに返答
「よくある質問」の対応を自動化して負担軽減
メール・電話で何度も来る質問をAIチャットボットで即対応
上司・担当者不在時の「聞ける相手」になる
「〇〇がいないと分からない」が解消しレスポンス向上に
チャット毎の質問履歴でニーズを把握！
チャットのワードなどのログが残るので改善点やニーズ把握に
「何度も同じ事を聞かれる」現場ストレス削減
総務・人事などがよく聞かれる質問を完全自動対応化
ECサイトやLPの「離脱防止」アシストに！
商品ページで「サイズは？」などの質問にすぐに即解決
夜間のリモート勤務時も同じように対応できる
社員が在宅時や夜間に気になった質問も、24時間対応可能
外国語対応でインバウンド対応もラク！
多言語対応可能なので、観光施設や百貨店、自治体にも効果的
社内DX、業務効率化の実績として見せやすい
デジタル推進の象徴として、自社評価に繋がる
Date
社内FAQ改善は生産性向上につながる
1人が社内情報を調べる時間/年間
時間／年
営業日にすると30営業日(1.5か月相当)
年間で約240時間もの時間が
社内情報の検索に費やされている
240
自己解決できない割合
77
％
自己解決できない割合は
なんと77％にものぼっています
※1人あたり1時間/1日×240営業日
自己解決できないことで人の時間を奪っている
欲しい情報が見つからなかった時の解決方法
？
生成ＡＩチャットボットとは？
生成AIチャットボットとは、社内外のＦＡＱ改善や
営業アシスタントなどにおいて、日々学習しながら
スタッフの代わりとなり、人手不足を解消してくれる
サポートＡＩコンテンツです。
従来のFAQ対応では、担当者の負担が大きいだけでなく
回答の精度が低く、ユーザーが求める情報に
たどり着けないケースも少なくありませんでした。
弊社の提供するAIチャットボットでは社内にある資料や
Webサイトを登録するだけで簡単に設定でき
AIが自動的に回答を生成するため、担当者の手間を
大幅に削減できるメリットがあります。
曖昧な質問も、
ＡＩが正解に導く。
Recommend
AIチャットボットは
こんな方におすすめです！
人事労務・総務部
カスタマーサポート
サポート部門
製造業
社内問合せが多い人事労務・
総務部担当者の代わりに
社内外からの様々な質問に
対応してロス時間を削減
電話問合せが多いカスタマー
サポートの軽減や
無人で問合せ対応に
24時間365日対応できる
営業サポートや多拠点からの
質問に対応して
サポート担当の工数
削減につながる
製品数を多く抱え、技術
マニュアルがいくつもある
製造業や営業マニュアルを
学習させる
生成AIチャットボットが優秀なのはわかる…
なのになぜ導入されないのか？
コスト的ハードル
01
カスタマーサポート対応で
ボットを検討したが
実装コストが高く断念
導入ハードル
02
どのような内容で
AIを導入すれば良いか分からず
本当に必要なのか分からない
活用ハードル
03
何かしらAI関連の取り組みを
始めてみたいけれど
ＡＩ活用にハードルを感じる
これらの導入課題を解決します！
Example
業種別ＡIチャットボット導入事例
製造業
業種
✅ 技術ノウハウの属人化
✅ 新入社員や現場スタッフ教育が非効率
課題
技術・社内ナレッジを
ＡＩが即時に提供！
作業手順・トラブルシューティングを
チャットで案内し、生産性UPに繋げる。
小売り・ＥＣ
業種
✅ お問い合わせ商品情報・在庫が多い
✅ CS（カスタマーサポート）の負担増
課題
よくあるお問合せを
ＡＩが即対応！
返品・交換対応、FAQの自動化で
カスタマーサポートを効率化
金融・保険
業種
✅ 複雑な商品説明・社内問合せが多い
✅ コンプライアンス対応が必要
課題
社内ＦＡＱをＡＩ化し
対応を効率化！
商品内容・社内規定をAIが即回答し
業務負担を軽減
ＩＴ・システム開発
業種
✅ 社内の技術ナレッジが散在
✅ エンジニアの問合わせ対応が負担に
課題
情報技術・コードを
ＡＩが即時検索！
開発ルールや過去のナレッジを統合し
問い合わせ対応の時間削減
教育・学校
業種
✅ 学生・保護者からの問合わせが多い
✅ 授業・試験・行事情報の共有が煩雑
課題
学校の問い合わせ対応を
ＡIが自動対応！
授業スケジュール、試験情報、施設利用方法など
をAIが回答し、職員の負担を軽減
物流・運輸
業種
✅ 配送状況・納期に関する問合せが多い
✅ 運転手や倉庫スタッフへの共有が煩雑
課題
配送情報や業務指示を
ＡＩが即時案内！
配送状況の確認、シフト管理、出発
Function
AIチャットボットの機能性
ワンクリック質問
よくある質問など
ユーザーが簡単に質問ができる
ユーザーレポート
ユーザーごとの会話ログから
ボット改善のレポート表示
多言語翻訳
英語や中国語など
入力した言語に対応して返答
ＡＩ度合い調整
質問と回答のAI度合いを調整し
回答の質を変更可能
自由なカスタマイズ
ウィジェットやチャットの
画像やカラーを変更可能
キャラクター
アイコン画面や口調、語尾など
キャラクター性を設定可能
ＱＡ設定
蓄積されたQA集があれば
一問一答のCSVを登録可能
セキュリティ
プライベートベクトルＤＢ
IPアドレス制限
Flow
導入までの流れ
約3～4か月目安
STEP 01
STEP 02
STEP 03
STEP 05
STEP 04
STEP 06
お問合せ
ヒヤリング
ご契約
デモ運用
データご提供
修正作業-公開
まずはフォームから
ご連絡ください
貴社の課題やニーズを
詳しくお伺いします
ご導入確定後
ご契約書の取り交わし
AIに学習させるデータを
ご提供いただきます
ご提供データを基に
学習させたAIデモを
お試しいただきます
誤回答に対して
まとめていただき
微調整を繰り返し行います
Question
AIチャットボットのよくある質問
どんなPDFでも
読み取ってくれますか？
01
いいえ。テキスト型のPDFのみ学習可能です。
画像を認識する機能はございません。
02
エクセルで作成した表は
読み取れますか？
03
間違った回答を検知する
ことはできますか
いいえ。現在は平文としてしか認識できません。
現在、認識できるような改修を予定しております。
できません。
正確性を判断する機能はありません。
会話数とはなんですか？
04
「1質問1回答」を1会話とカウントします。
上限会話数=質問できる数としてご理解下さい。
05
登録した学習データは
OpenAI社に利用される？
06
API規約の範囲内で、本チャットボットの学習に
のみ利用されます。登録いただいた学習データは
本サービスのプライベートベクトルDBに格納され
OpenAI社が展開するChaGPTサービスには再利用
されません。
あります。
1ファイルあたり30MB以内です。
容量制限はありますか？